澳门银河娱乐_澳门银河娱乐官方唯一指定投注网址-业务流程
业务流程
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一、用户用电报装须知
1、用电要申请。凡新装、增减用电、临时用电、暂停、停止、移表、改户、转户、迁移地址、变更用电性质和终止用电须到供电营业所或客服中心办理手续,否则按违章处理。
2、新装、增加用电的用户,须按用电业扩工程报装流程要求办理,在项目开工前到客户服务中心申请并提供设计图纸及资料,以便审查是否符合电气工程规定作为验收接电依据,否则可以不受理送电业务。
3、装设电能表的场所,要保持宽敞清洁,不要堆放杂物,避免影响工作人员抄表和检查。
4、计费电能表(包括电流互感器、电压互感器)产权为用户所有,由用户自行保管,如有失窃和损坏及发现电能表字码不转、转盘倒转、接头松发热或不过电等情况,请及时通知供电营业所处理。
5、用户应按照供电营业所规定的时间交纳电费,若逾期不交电费者,加收电费违约金,并按有关规定进行限电或停止供电。
6、为了安全用电,凡接用县电网电源的用户应安装漏电保护器。
7、用户未经供电部门同意,严禁私自引入多路电源,也不可以私自向他人转供电;用户装设自备发电机组须事先向供电部门申请,采取可靠防倒供措施,经验收合格后方可投入使用。
8、客户报装应提供的资料
(1)高压供电客户提供的资料
A、营业执照复印件一份
B、法人代表身份证复印件一份
C、土地使用证复印件或房产证复印件一份
D、租赁户还须提供租赁协议复印件一份以及当租赁人未能交清电费时由产权人(出租人)负责偿还电费的协议复印件一份
(2)低压三相用电客户应提供的资料
A、营业执照复印件一份
B、业主身份证复印件一份
C、房产证复印件或土地使用证复印件一份
D、租赁户还须提供租赁协议复印件一份以及当租赁人未能交清电费时由产权人(出租人)负责偿还电费的协议复印件一份
(3)、单相照明用电客户提供的资料
A、业主身份证复印件一份
B、房产证复印件一份或未有房产证的应须提供土地使用证复印件一份
C、租赁户办理的应须提供租赁协议复印件一份以及租赁人、产权人(出租人)身份证复印件一份各一份
9、电力故障如何报修
    县城内客户用电出现故障时,可随时拨打县电力故障抢修中心热线电话:7212355报修,我澳门银河娱乐设立抢修人员24小时值班制,严格按照服务承诺要求开展抢修工作。凡属于我澳门银河娱乐产权管辖线路设备故障的,我澳门银河娱乐提供无偿抢修服务,凡属于用户产权管辖线路设备故障的,我澳门银河娱乐提供有偿抢修服务,服务收费标准严格按照上级相关规定执行。各乡镇用电客户出现电力故障时,可直接拨打我澳门银河娱乐在各乡镇供电营业所设立的电力故障报修电话。



二、变更用电业务指南

1.什么是用电变更
用电客户在不增加用电容量和供电回路的情况下,由于自身经营、生产、建设、生活等变化而向供电企业申请,要求改变原《供用电台同》约定的用电事宜的业务,称为用电变更。
2.客户应如何办理变更用电业务?
(1)客户办理变更用电业务时,应填写“变更用电申请表”,办理申请手续,加盖公章,并携带原供用电合同和电费协议及有关证明文件。
(2)暂停、暂换、减容的用电设备明细。
(3)迁移用电地址的应提出变更后的用电事宜,新用电地址按新装用电办理并提供有关资料。
(4)移表、拆表,改变用电类别应出具书面申请,说明原因。
(5)居民申请过户、分户、并户、并携带双方户口本、房产证。
(6)机关、企事业单位、社会团体、部队等更名、过户、分户、合户,应出具双方协议,井提供新户的银行帐号、设备明细表、用电类别等。
(7)双电源客户申请过户,如新客户用电性质改变,供电企业可根据客户用电需求的具体情况调整其供电电源及供电方式。
(8)临时用电户不得办理变更用电事宜。
3.客户应如何办理减容手续?
减容是指减少合同约定的用电容量。用户减容,须在五天前向供电企业提出申请,供电企业应按下列规定办理。
(1)减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电。供电企业在受理之日后,根据用户申请减容的日期对设备进行加封。从加封之日起,按原计费方式减收其相应容量的基本电费。
(2)减少用电容量的期限,最短不得少于六个月,最长不得超过二年:
(3)在减容期限内,供电企业应保留用户减少容量的使用权。超过减容期限要求恢复用电时,应按新装或增容手续办理;
(4)在减容期限内要求恢复用电时,应在五天前向供电企业办理恢复用电手续,基本电费从启封之日起计收;
(5)减容期满的用户以及新装、增容用户,二年内不得申办减容或暂停,如确需继续办理减容或暂停的,减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取。
4.客户应如何办理暂停手续?
暂停是指暂时停止全部或部分受电设备的用电。用户暂停,须在五天前向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理。(1)用户在每一日历年内,可申请全部(含不通过受电变压器的高压电动机)或部分用电容量的暂时停止用电两次,每次不得少于十五天,一年累计暂停时间不得超过六个月。季节性用电或国家另有规定的用户,累计暂停时间可以另议;
(2)按变压器容量计收基本电费的用户,暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。供电企业在受理暂停申请后,根据用户申请暂停的日期对暂停设备加封,从加封之日起,按原计费方式减收其相应容量的基本电费;
(3)暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者,不论用户是否申请恢复用电,供电企业须从期满之日起,按台同约定的容量计收其基本电费。
(4)在暂停期限内,用户恢复暂停用电容量用电时,须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请。暂停时间少于十五天者,暂停期间基本电费照收;
(5)按最大容量计收基本电费的用户,申请暂停用电必须是全部容量(含不通过受电变压器的高压电动机)的暂停,并遵守本条1至4项的有关规定。
5.客户应如何办理暂换手续?
暂换是指临时更换大容量变压器。用户暂换(因受电变压器故障而无相同容量变压器替代,需要临时更换大容量变压器),须在更换前向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理。
(1)必须在原受电地点内整台的暂换受电变压器;
(2)暂换变压器的使用时间,10千伏及以下的不得超过二个月,35千伏及以上的不得超过三个月。逾期不办理手续的,供电企业可中止供电;
(3)暂换的变压器经检验合格后才能投入运行;
(4)暂换变压器增加的容量须在暂换之日起,按替换后的变压器容量计收基本电费。
6.客户应如何办理迁移手续?
迁移是指迁移受电装置用电地址。用户迁址,须在五天前向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理:
(1)原址按终止用电办理,供电企业予以销户。新址用电优先受理;
(2)迁移后的新址不在原供电点的供电的,新址用电按新装用电办理;
(3)迁移后的新址在原供电点供电的,且新址用电容量不超过原址容量,新址用电引起的工程费用由用户负担;
(4)迁移后的新址仍在原供电点,但新址用电容量超过原址用电容量的,超过部分按增容办理;
(5)私自迁移用电地址而用电者,除按《供电营业规则》第一百条第5项处理外,自迁新址不论是否引起供电点变动,一律按新址用电办理。
7.客户应如何办理暂拆手续?
暂拆是指暂时停止用电并拆表。用户暂拆(因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表),应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业按下列规定办理:
(1)用户办理暂拆手续后,供电企业应在五天内执行暂拆;
(2)暂拆时间最长不得超过六个月。暂拆期间,供电企业保留该用户原容量的使用权;
(3)暂拆原因消除,用户要求复装接电时,须向供电企业办理复装接电手续并按规定交付费用。上述手续完成后,供电企业应在五天内为该用户复装接电;
(4)超过暂拆规定时间要求复装接电者,按新装手续办理:
8.客户应如何办理销户手续?
销户是指合同到期终止用电。用户销户,须向供电企业提出申请,供电企业应按下列规定办理:
(1)销户必须停止全部用电容量的使用;
(2)用户已向供电企业结清电费;
(3)查验用电计量装置完好性后,拆除接户线和用电计量装置。用户连续六个月不用电,也不申请办理暂停用电手续者,供电企业可对其进行销户终止其用电,用户需再用电时,按新装用电办理。
9.客户应如何办理更名或过户手续?
用户更名或过户(依法变更用户名称或居民用户房屋变更户主),应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理:
(1)在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下,允许办理更名或过户;
(2)原用户应与供电企业结清债务,才能解除原供用电关系;
(3)不申请办理过户手续而私自过户者,新用户应承担原用户所负债务。供电企业应通知该用户补办手续,必要时可中止供电。
10.客户应如何办理改类手续?
用户改类,须向供电企业提出申请,供电企业应按下列规定办理:
(1)在同一受电装置内,电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时,允许办理改类手续
(2)擅自改变用电类别,应《供电营业规则》第一百条第l项处理。


三、办理报装业务程序

一、低压报装程序
1、客户在各供电营业厅业务窗口提交相关证明,须留存复印件;填写《低压客户用电报装申请表》
2、办理员会同用户现场勘查,拟定供电方案。
3、办理员提交供电方案审批。
4、办理员答复客户供电方案。
5、客户在供电营业厅交纳相关的供电业务费用。
6、双方签订供用电合同。
7、装表接电员完成装表接电工作。
8、办理员输入电脑,完成资料归档。
二、高压报装流程
1、客户在各供电营业所或客户服务中心提交用电申请书和相关证明资料,相关证明资料提交原件审核,留存复印件;填写《高压客户用电报装申请表》
2、业扩管理专责会同相关部门、用户进行现场勘查,初拟供电方案。
3、业扩管理专责提交供电方案会审。
4、业扩管理专责答复客户供电方案。
5、客户根据答复的供电方案自主选择有资质的设计单位进行受电工程的设计。
6、客户向客户服务中心提供设计单位资质证明材料、工程设计资料进行审查。
7、客户自主选择有资质的施工单位按设计资料进行受电工程施工,并向客户服务中心提交施工单位资质证明材料。
8、业扩管理专责会同有关部门对客户的隐蔽工程进行中间检查。
9、工程竣工,客户向客户服务中心提出查验申请。
10、业扩管理专责会同相关部门对用户接入电网的设施进行查验,对重要设备进行试验。
11、客户须交相关供电业务费用的到柜台缴交费用。
12、双方签订供用电合同。
13、计量中心对用户进行装表,供电所接线供电。
14、业扩管理录入电脑,专责完成资料归档。


四、故障停电报修指南

    随着人民生活水平的日益提高,人们对电力的需求与日俱增,电已经与千家万户的生活息息相关。广大用电客户在遇到故障停电时,请按以下不同的情况正确报修,我们将及时为您提供服务。
一、停电原因
1.计划检修停电:电力设备在运行一定周期后,需停电进行检修维护;配合城市建设进行电网改造、需部分线路停电。新用户接电施工,也需按照计划停电。计划停电一般安排在限电周休日,特殊情况不在限电周休日进行计划停电工作,其停电线路通过报刊、电台、电视台公布或通知有关单位。
2.电网缺电限电:当发电、供电和用电不平衡,出现电网超负荷运行,为了确保电网安全,部分线路需拉电、限电。
3.电力设备故障停电:电力从发电厂经过输电线路、变配电站一直到用户的许多环节,任一环节出了故障遭到外力破坏,或遇到不可抗拒的台风、暴雨侵袭,都会造成停电事故。
4、私自增加电器设备,超容量用电引起的熔丝熔断、电表烧坏、或者线路陈旧、接头氧化等均会引起停电。
二、停电报修前的自行检查和初步判断
遇到停电时,先看看左右邻居是否有电,确定停电范围是点还是面。
l、左右邻居均停电:有可能是限电日拉路限电,也有可能是计划检修停电,请查阅查看相关报刊、电视节目,如不属于计划范围均属故障停电,请拨打报修电话。
2、仅您一户停电,邻居均有电:请有证电工进行检查,先检查总开关上桩头是否有电。若有电,再检查总开关内熔丝部分是否安好,接线是否松动,刀闸接触是否完好等。
若装了漏电保护器,如遇到跳闸,应减少用电负荷,待开关跳闸5分钟后再行合上,合不上者,说明家中漏电,应该请有证电工进行全面检查。
若总开关进线桩头无电,则可能电表(包括进、出线)或接户线出现故障。
三、凡属下列情况均可向供电部门报修
1.街道,胡同的架空线及接户线发生断线或冒火,其导线的支持物(瓷瓶)损坏,铁板脱落。
2.电业澳门银河娱乐的电表进出线桩头松动、出火或烧坏。
3.其他电业澳门银河娱乐设备的故障。
四、报修注意事项
居民发现故障停电后,在拨通报修电话:966022,要告知下列情况:
1.报修人姓名、联系电话。
2.报修故障地点、相近的路名和停电的范围。
3.明显的故障现象,如什么部位冒火、冒烟,什么地方断线或电杆被撞、导线烧断落地等。